¿Cuánto se demoran los envíos?

-Tenemos un plazo máximo de 3 días hábiles para despachar tu compra.

-Dentro de la provincia de Santiago los envíos demoran 24 horas desde el día del despacho.

-Para Regiones y comunas fuera de la Provincia de Santiago demora entre 3 a 4 días hábiles (A excepción de algunas comunas, donde este plazo podría extenderse).

-Siempre trataremos de que recibas tu pedido lo antes posible.

 ¿De qué material son las joyas? 

-Todas nuestras joyas están hechas de plata 925 y baño de oro de 24 quilates y en plata. Además, usamos piedras semipreciosas y circones.

 Soy alérgica, ¿las joyas me pueden dar alergia?

-Nuestras joyas son libres de Níquel, por lo que no te causarán alergia.

 ¿Cuáles son los medios de pago?

-Puedes pagar por medio de transferencia bancaria, tarjetas de débito y tarjetas de crédito.

¿Se pueden realizar cambios?

-Sí,  puedes comprar sin derecho a retracto, esto quiere decir que no se aceptan devoluciones de producto y/o dinero, por disconformidad del producto (Color, gustos personales, modelos, etc). Tienes 7 días después de recibido tu pedido para avisarnos sobre el cambio de algún producto. Las joyas deben ir en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones. 

-No se aceptan cambios en el caso de los aros ni argollas por motivos de higiene.

¿Puedo pedir mi compra para regalo?

-Sí, puedes solicitar tus compras para regalo y además puedes agregar una tarjeta de regalo para escribir un mensaje personalizado.

Si no estoy en mi casa ¿puedo pedir mi compra a una sucursal?

-Sí, puedes solicitar tu pedido a cualquier sucursal de Starken.

Quiero un producto, pero está agotado ¿volverá a estar en stock?

-Algunos productos son ediciones limitadas y una vez que se acaban no vuelven a estar disponibles.

-Si quieres un producto que está agotado en nuestra web, puedes hacer click en el botón "avísame cuando este disponible" y te notificaremos vía mail o sms según elijas.