Preguntas Frecuentes
☆¿Qué días realizan los envíos?☆
Realizamos envíos a TODO CHILE los días lunes, martes, miércoles, jueves y viernes.
☆¿Cuál es el valor del envío?☆
El valor del envío se calculará la zona de entrega de tu pedido.
☆¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?☆
Dentro de la provincia de Santiago los envíos demoran 48 horas hábiles desde el día del despacho.
Para Regiones y comunas fuera de la Provincia de Santiago demora entre 3 a 5 días hábiles, a zonas extremas y en festivos estos plazos se podrían extender.
☆¿De qué material son las joyas?☆
Nuestras joyas son de plata 925 y enchape de oro 24 quilates y en plata, todas nuestras joyas son libres de níquel.
En cada joya encontrarás su materialidad en la descripción del producto.
☆¿Cuáles son los medios de pago?☆
Los medios de pago son: transferencia bancaria, tarjetas de débito y tarjetas de crédito.
☆¿Puedo realizar cambios?☆
-Tus compras son SIN DERECHO A RETRACTO , esto quiere decir que no se aceptan devoluciones de producto y/o dinero, por disconformidad del producto (Color, gustos personales, modelos, largos de collares, pulseras, etc). Salvo en el caso en que el producto haya presentado deterioros, fallas o no sea apto para el uso destinado, todo acorde a la garantía legal que tiene todo consumidor. Es muy importante que previo a tu compra verifiques largo de collares, pulseras, ya que no se permiten cambios por disconformidad de medidas, para eso esta toda la información en la descripción del producto.
- Si quieres hacer cambios y/o devolución de tus productos, se puede solicitar dentro de los primeros 10 días siguientes a la fecha que fue recibido tu pedido. Los productos deben estar sin usos, con sus etiquetas y embalaje original. Para las compras presenciales donde el cliente tenga acceso directo al producto no se realizan cambios y/o devoluciones.
No se aceptan cambios en el caso de los aros ni argollas por motivos de higiene.
☆¿Puedo pedir mis joyas envueltas para regalo?☆
Sí, por supuesto y ¡te enamorarás de nuestro packaging! Puedes agregar GRATIS una tarjeta y agregar el mensaje personalizado que tu quieras para esa persona especial.